豆腐车房——品牌全案

一、诊断调研

豆腐车房是赣州本土的汽车快修快保汽修品牌。团队在2020年发现赣州汽修行业存在巨大的发展机遇，在考察走访了全国各地的汽修连锁品牌后创立了豆腐车房，我们以县城及乡镇市场为起点，致力于做一家环境整洁、服务专业化、标准化、gao效率的快修快保汽修品牌。

首先，截止2020年4月，中国汽车保有量达2.6亿辆，汽车养护行业已是万亿规模，市场体量大；其次，随着专业连锁养护品牌店的兴起，市场份额由4S店逐步向专业养护品牌店转移；再次，缺乏品牌、缺乏系统、缺乏标准、没有供应链支撑单打独斗的汽修店将被激烈的市场竞争所淘汰；zui后，汽车普及度越来越高，车主也变得越来越专业，车主不再是被动接受汽修服务，而是主动选择认可的、专业的汽修服务机构，靠信息不对称赚钱的时代过去了。

汇和团队调研了例如途虎养车、车享家、兔师傅、百援精养等连锁汽修品牌发现，消费者去汽修门店消费的痛点主要来自以下四个方面：

1、服务没标准、信息不对称

传统汽修门店通常脏乱差,更谈不上有服务意识了,店主也经常利用信息不对称蒙骗车主,从中牟利。

2、技师不专业、人才较欠缺

传统汽修门店往往都是师徒制，徒弟在学习技术的时候并没有系统的标准的教材，全靠个人悟性，这就导致门店的每个技师技术水准都各不一样。

3、产品杂多乱、价格不透明

传统汽修门店多为夫妻店，秉承着能多做一次生意就多赚一笔的原则，不会规划产品线。这样的小汽修门店报价权一般只掌握在老板手上，老板则会根据车主开的车不同区别报价，开奔驰宝马的车主如果不懂行就会成为冤大头。

4、排队耗时多、时间不可控

传统汽修门店由于服务范围太广，导致服务时长不可控，耽误车主正常用车时间。

二、战略定位

以四五线城市、县城及乡镇等下沉市场为立足点，只提供12项高频的基础保养服务，实现专业化、标准化、gao效率的服务体验。营销策略以首次进店保养一次送一次的引流和锁客策略。整合行业you质品牌供应链，组建人才培训中心、联合技工学校进行人才培养，保证托管式加盟所需的人才储备。开店以少部分直营店、托管式加盟店、改造加盟店三种形式展开。

三、品牌塑造

豆腐车房的品牌塑造是从0到1的过程，汽修店首先要解决的是与消费者之间的信任问题，围绕这个目的，汇和团队采取了一系列措施：

1、视觉形象统一。

作为一家连锁品牌，视觉形象统一才是信任的基础，区别于市面上的传统夫妻店。

2、门店5S管理。

为了区别于传统的汽修门店,团队采取5S管理,立志打造zui干净整洁的汽修店,增加车主的信任感。

3、规范保养流程。

为了做到服务流程的标准化。团队把汽修项目精简成12项基础的保养项目,让服务更加标准,服务时长更加可控。

4、产品价格透明。

对于每一种保养项目,团队都把价格公布并上墙,让消费者可以直观看到,这样不仅降低了沟通成本,而且增加了车主的信任感。

5、后台管理系统。

为了保证门店更gao效的运转,团队yin进了车帮云管理系统,让门店的每一次交易都更加清晰明了。

6、系统培训体系。

要保证持续稳定的拓展加盟店,人才储备是关键,团队制定了系统的培训体系,包括全员入门课程、部门专业课程、店长晋升课程,保证即使是小白也能通过一个月的学习轻松上岗。

四、落地实施

豆腐车房从诞生的第yi天开始，就是以干净、整洁、时尚的面貌示人，成为汽修行业中特别的存在。品牌历时一年时间的发展，从一家直营店共拓展到15家加盟店。豆腐车房也通过短视频的传播，在汽修行业引起不小影响，并被全国各地很多同行模仿抄袭。